Диснеи Плус не ради на Самсунг ТВ-у: Како поправити за неколико минута

Након што сам током викенда гледао целу прву сезону Мандалоријанца на свом Самсунг ТВ-у, био сам спреман да пређем на следећу сезону, узбуђен због тога куда ће прича кренути.

Покренуо сам апликацију Диснеи Плус другог викенда и почео да стримујем прву епизоду друге сезоне када се апликација изненада срушила.

Никада нисам могао да натерам апликацију да ради као раније, и срушила би се одмах при покретању, звук и слика би запињали или би се апликација потпуно срушила током стриминга.

Да бих потражио начине на које бих могао да решим проблем са апликацијом, окренуо сам се интернету.

Отишао сам на странице подршке компаније Диснеи+ и прочитао неколико постова на форуму који су говорили о проблемима са апликацијом.

После неколико сати истраживања, коначно сам успео да решим било који проблем са апликацијом и поново је натерао да ради нормално.

Направио сам овај чланак на основу тог истраживања тако да ћете такође знати шта треба да урадите у случају да ваша Диснеи+ апликација престане да ради.

Да бисте поправили апликацију Диснеи+ када не ради на вашем Самсунг ТВ-у, уверите се да имате поуздану интернет везу. Такође можете поново инсталирати апликацију и поново покренути ТВ ако се чини да то не функционише.

Наставите да читате да бисте сазнали када треба да ресетујете Самсунг ТВ и како то можете да урадите за неколико секунди.

Проверите свој интернет

Апликација Диснеи+ захтева да ваш Самсунг ТВ буде повезан на интернет да би преузео све потребне информације о садржају доступном на платформи и емитовао сам садржај.

Као резултат тога, ако ваш интернет има проблема, апликација ће се срушити и неће емитовати или радити исправно.

Идите на рутер и проверите да ли су сва светла на њему укључена и нису црвене или наранџасте, а ако јесу, покушајте да поново покренете рутер неколико пута.

Ако проблем и даље постоји, контактирајте свог ИСП-а и реците му свој проблем.

Проверите да ли можете да приступите интернету на другим уређајима које поседујете да бисте били сигурни да то није само ваш Самсунг ТВ.

Поново покрените апликацију

Ако ваша интернетска веза изгледа у реду, можете покушати да поново покренете апликацију да видите да ли то решава проблем; поновите ово неколико пута ако није успело први пут.

Да бисте поново покренули апликацију на свом Андроид уређају:

Додирните и држите Диснеи+ апликација.
Изаберите Информације о апликацији .
Затим додирните Присилно зауставити .
Идите у фиоку апликација и покрените апликацију.

За иОС:

Превуците нагоре од дна екрана и задржите да бисте отворили екран недавних апликација.
Превуците прстом Диснеи+ апликацију нагоре да бисте је затворили.
Покрените Диснеи+ апликација поново.

Након што поново покренете апликацију, уверите се да је проблем који сте имали са њом решен.

Поново инсталирајте апликацију

Ако поновно покретање не ради, можете изабрати да поново инсталирате апликацију, што ће учинити обришите кеш апликације и ажурирајте га на најновију верзију у исто време.

Да бисте поново инсталирали апликацију на Андроид уређају:

Додирните и држите Диснеи+ апликација.
Славина Деинсталирај , и потврдите упит за комплетно деинсталирање када се заврши.
Иди на Гоогле Плаи продавница .
Користите траку за претрагу да бисте пронашли и инсталирали Диснеи+ апликација.
Покрените апликацију када заврши инсталацију и пријавите се на свој Диснеи+ налог.

Када завршите са пријављивањем на Диснеи+, покушајте да пустите садржај на њему да бисте видели да ли сте решили проблеме.

Поново покрените ТВ

Ако поновно инсталирање апликације није решило проблем, проблем би могао бити ваш Самсунг ТВ, а најлакши начин да то решите је да поново покрените свој Самсунг ТВ .

Да бисте поново покренули Самсунг ТВ:

Потпуно искључите ТВ. Не стављајте га у режим приправности.
Искључите телевизор из зида.
Сачекајте најмање 45 секунди пре него што поново укључите ТВ.
Поново укључите ТВ.

Након што се ТВ укључи, отворите апликацију Диснеи+ и погледајте да ли је ваш проблем решен.

Ресетујте свој Самсунг ТВ

Ако ништа друго не ради, можда ћете морати да одете на фабричко ресетовање вашег Самсунг ТВ-а тако да се врати на подразумевана подешавања.

На тај начин ћете деинсталирати све апликације које сте инсталирали након преузимања телевизора и одјавити вас из било које од унапред инсталираних апликација.

Да бисте вратили Самсунг ТВ на фабричка подешавања:

притисните Мени тастер на даљинском.
Иди на Подршка , онда Самодијагноза .
Иди на Ресетовање , који ће од вас тражити код. Подразумевано је 0000 ако га нисте подесили.
Прихватите упит да започнете ресетовање.

Када се ресетовање заврши и када подесите ТВ, инсталирајте апликацију Диснеи+ и погледајте да ли ће се проблеми поново појавити.

Контактирајте подршку

Ако вам се чини да ниједан од мојих метода за решавање проблема не функционише, препоручио бих вам контактирајте Диснеи+ и Самсунг да се нађе решење за то питање.

Они ће моћи да вас даље воде на основу информација које им дате, попут ваших Број модела телевизора или вашег ИСП-а и формулишите решење.

Самсунг може да пошаље техничара у ваш дом ако мислите да је проблем у вашем телевизору, а не у апликацији.

Последње мисли

Ако сте икада наишли на а црни екран на вашем Самсунг ТВ-у док користите Диснеи+, покушајте да поново покренете ТВ и покренете ХДМИ тест ако користите апликацију на другој платформи.

Покушајте да промените свој подешавања слике на Самсунг ТВ-у да бисте пронашли најбоље калибрисане унапред подешене поставке које добро функционишу са апликацијом Диснеи+.

Такође можете уживати у читању

Често постављана питања

Како да ажурирам апликацију Диснеи Плус на Самсунг Смарт ТВ-у?

Да бисте ажурирали Диснеи Плус апликацију, мораћете да ажурирате сам телевизор јер је Самсунг тако одлучио да ажурира софтвер на својим телевизорима.

Идите у одељак Подршка у оквиру Подешавања и проверите у одељку Ажурирање софтвера да бисте ажурирали ТВ и Диснеи+ апликацију.

Постоји ли начин да се ажурирају Самсунг ТВ апликације?

Да бисте ажурирали апликације на свом Самсунг ТВ-у, мораћете да проверите да ли постоје ажурирања за сам ТВ.

То можете учинити тако што ћете отићи у одељак Ажурирања у оквиру Подршка у подешавањима.

Да ли је Диснеи Плус доступан на Самсунг Смарт ТВ-у?

Диснеи+ је доступан на свим Самсунг Смарт ТВ-има у 2016. години или касније.

Проверите продавницу апликација да бисте пронашли и инсталирали Диснеи+ апликацију на свој Самсунг Смарт ТВ.

Зашто мој ТВ не може да се повеже са Самсунг сервером?

Ако ваш ТВ не може да се повеже са Самсунговим серверима, можда је проблем са вашим интернетом и мораћете поново да покренете рутер.

У супротном, покушајте да поново покренете ТВ и поново се пријавите ако вам интернет изгледа у реду.