Фиос апликација не ради: Како поправити за неколико секунди

Већ неко време користим услуге Фиоса, и иако је њихова услуга била прилично добра тамо где живим, мој пријатељ који живи у другом делу града није био те среће.

Стално је имао проблема са правилном везом на интернет, а одмах након што је поправљена веза прошле недеље, почео је да има проблема са својом апликацијом Фиос.

Фрустриран, позвао ме је и затражио помоћ; није желео да троши више времена на разговоре са корисничком подршком јер је те недеље имао заузет распоред.

Да бих му помогао, одлучио сам да пронађем више о томе како ове апликације функционишу и шта би могао бити његов проблем.

Прочитао сам документацију за подршку компаније Веризон и проверио њихове корисничке форуме за људе који су имали сличне проблеме са апликацијом Фиос.

Наоружан истраживањем које сам урадио, препоручио сам му да испроба неколико поправки које сам пронашао.

Саставио сам све што сам открио да направим овај водич који би вам требао помоћи да поправите своју Фиос апликацију која не ради за неколико секунди.

Да бисте поправили своју Фиос апликацију која не ради, покушајте да користите апликацију за мобилне податке и пређите на Ви-Фи након што уђете у апликацију. Такође можете покушати да обришете кеш меморију апликације ако не успе.

Касније ћу говорити о томе како поново инсталирати апликацију на телефон, ресетовати телефон да бисте решили проблем и обавестити вас када треба да позовете Веризон подршку за додатну помоћ.

Испробајте апликацију са и без Ви-Фи везе.

Неки људи на мрежи су открили да је апликација почела да ради након што су покушали да је користе са својим мобилним подацима и нису имали проблема да се врате на Ви-Фи након отварања апликације.

Покушајте да то урадите са својом апликацијом Фиос.

Искључите телефон са Ви-Фи мреже и укључите мобилне податке ако га већ нисте укључили.

Ако поседујете Андроид, можете да га укључите тако што ћете превући надоле таблу са обавештењима и укључити икону Мобилни подаци.

Ако сте корисник Аппле-а, можете користити Контролни центар да укључите мобилне податке.

Након што укључите мобилне податке, покрените апликацију Фиос и пријавите се на свој налог ако је потребно.

Ако је проблем који сте имали са апликацијом нестао, можете поново да повежете телефон на Ви-Фи.

Доказано је да овај метод ради на решавању проблема као што су замрзавање или губитак везе након пријављивања у апликацију,

Обришите кеш апликације

Све апликације, укључујући вашу апликацију Фиос, имају део складишта вашег телефона резервисан за складиштење података које апликације често користе.

Ако се ова кеш меморија оштети или има погрешне податке, апликација може престати да ради, па чак и да изазове падове и замрзавање.

Да бисте обрисали кеш апликације на Андроид-у:

Иди на Подешавања апликацију на вашем Андроид уређају.
Изаберите Аппс опција
Померите се надоле и изаберите апликацију Фиос
Изаберите Складиште или Цлеар Цацхе .

За иОС:

Отвори Подешавања апликација.
Иди на Генерал > иПхоне Стораге .
Изаберите апликацију Фиос и додирните Оффлоад Апп .
Изаберите Оффлоад Апп са прозора који искочи.

Покушајте да користите апликацију након што обришете кеш меморију и видите да ли ће се проблем поново појавити.

Поново инсталирајте апликацију

Ако брисањем кеш меморије апликација не ради, можете покушати да деинсталирате апликацију Фиос и поново је инсталирате.

Прво, мораћете да деинсталирате апликацију; да то урадите на Андроиду.

Пронађите апликацију Фиос у фиоци апликација или на почетном екрану.
Притисните и држите икону апликације Фиос док се не појави искачући прозор.
Додирните или на и дугме или Информације о апликацији .
У прозору који се отвори додирните Деинсталирај .

За иОС:

Додирните и задржите икону апликације Фиос.
Из падајућег менија изаберите Уклоните апликацију .
Изабери Избриши апликацију и потврдите упит ако се то затражи.

Након што деинсталирате апликацију, користите функцију претраге у продавници апликација на свом телефону да бисте пронашли и поново инсталирали апликацију Фиос.

Покрените апликацију и погледајте да ли се проблем и даље јавља.

Софт Ресетујте свој телефон

Ако се чини да рад са апликацијом не решава проблем, можете да пређете на покушај меког ресетовања телефона.

Меко ресетовање је поновно покретање, али би требало да отклони све проблеме са апликацијом ако је телефон узрок тих проблема.

Да бисте меко ресетовали свој иОС уређај:

За иПхоне 8 или новији, укључујући иПхоне СЕ (2. генерације):

притисните Појачавање звука дугме једном.
притисните Утишавање звука дугме једном.
Притисните и држите бочно дугме док се не појави Аппле лого.

За иПхоне 7 или 7 Плус:

Притисните и држите оба тастера бочно дугме и смањите јачину звука дугме док се не појави Аппле лого.

За иПхоне 6с или старије верзије, укључујући иПхоне СЕ 1. генерације:

Притисните и држите Хоме дугме анд тхе бочно/горње дугме док не видите Аппле лого.

Да бисте меко ресетовали свој Андроид уређај:

Искључите телефон држећи притиснут тастер Снага дугме.
Након што се екран искључи, сачекајте најмање 10-15 секунди.
Држи Снага дугме поново да бисте укључили телефон.
Када се телефон у потпуности укључи, завршили сте меко ресетовање.

Након меког ресетовања телефона, отворите апликацију Фиос и покушајте да је користите.

Погледајте да ли се проблем који сте имали са апликацијом враћа.

Поново покрените рутер

Проблеми са вашим рутером могу да ускрате приступ интернету апликацији Фиос и да доведу до тога да она не ради како је предвиђено.

Поновно покретање рутера је поуздан начин да решите читав низ проблема, па покушајте да поново покренете свој.

Можете или поново покренути рутер тако што ћете искључити напајање и сачекати неколико минута пре него што га поново укључите.

Или можете да користите дугме за напајање иза рутера да га искључите, сачекате неколико минута и поново укључите рутер.

Након што сва светла почну да трепћу или укључују рутер, покушајте да користите апликацију и видите да ли је проблем решен.

Поред тога, ако користите Фиос Ви-Фи, проверите да ли је ваш Фиос рутер трепери наранџасто .

Ако јесте, то значи да је рутер наишао на прекид везе и да га треба поново покренути.

Ресетујте свој рутер

Ако поновно покретање не реши проблем, следећа најбоља ствар би била да ресетујете рутер.

Пошто су процедуре ресетовања за сваки рутер различите, најбоље би било да погледате упутство за рутер.

Ако сте рутер изнајмили од свог ИСП-а, контактирајте њихову подршку да бисте сазнали како да ресетујете закупљени рутер.

Ресетовање рутера требало би да буде лака ствар, а након тога проверите да ли апликација Фиос има проблема.

Контактирајте подршку

Ако проблеми са апликацијом потрају чак и након што сте испробали све ове кораке за решавање проблема, слободно контактирајте Веризон подршку .

Они могу да вам дају више корака за решавање проблема који су специфичнији за ваше потребе или да то ескалирају тиму вишег нивоа како би се проблем решио што је пре могуће.

Последње мисли

Као алтернативу апликацији Фиос ТВ, можете да користите верзију претраживача коју можете да посетите тв.веризон.цом и користите то док се апликација не поправи.

Да бисте управљали својим налозима, ако апликација Ми Фиос не ради, можете да се пријавите на свој Веризон налог из веб прегледача телефона и урадите све што можете са апликацијом.

Обе веб локације морају да се пријавите са својим Веризон акредитивима да бисте приступили њиховим услугама.

Ако Фиос ТВ има проблема са звуком док гледате на паметном ТВ-у, уверите се да јачина звука није искључена и проверите везе са звучном траком и ТВ-ом.

Такође можете уживати у читању

Често постављана питања

Да ли постоји ФИОС апликација за Смарт ТВ?

Не постоји Фиос апликација за паметне телевизоре, али можете да преузмете партнерске апликације за Фиос ТВ као што су ЦНН, ХБО Го, ЕСПН, Сховтиме и још много тога из продавнице апликација за телевизоре и да их гледате тамо са својом Фиос претплатом.

Како да приступим свом Фиос налогу?

Можете да приступите свом Фиос налогу и управљате њим помоћу апликације Ми Фиос на телефону или ако се пријавите на Веризон налог преко веб прегледача.

Могу ли да видим нечије текстуалне поруке на Веризон-у?

Веризон вам не дозвољава да видите текстуалне поруке са туђег телефона због разлога приватности и законских одредби.

Можете ли добити апликацију Фиос на Фирестицк-у?

Да, можете преузети апликацију Фиос ТВ на свој Фире Стицк и нећете морати да плаћате никакве додатне трошкове ако сте већ корисник Фиос-а.