Ксфинити се заглавио на екрану добродошлице: како да решите проблеме

Моја породица је прешла на Ксфинити пре неколико година, и као резидент Смарт Хоме Нерд, ја сам био тај који је морао да повежите Ксфинити кабловску кутију и Интернет . Од када смо се завукли на Ксфинити ТВ и функције које пружа. Лепо је имати све своје услуге стриминга на једном месту, спремне за гледање.

Нажалост, када смо прошле недеље сели да гледамо премијеру наше омиљене емисије, ТВ је одбио да прође даље од екрана добродошлице.

Покушали смо да га искључимо и поново укључимо, али изгледа да то није помогло. Тако да смо морали да проведемо неколико дана истражујући Ксфинити Цабле Бок пре него што смо успели да решимо проблем.

Да бисте поправили Ксфинити заглављен на екрану добродошлице, проверите да ли су ваше везе чврсте и исправне. Поново покрените кабловску кутију и ако то не успе, ресетујте је помоћу дугмета за напајање или искључивањем. Поновно покретање мрежног пролаза такође може да реши проблем. Ако имате Флек уређај, повежите га помоћу ВПС дугмета.

Проверите своје везе

Уверите се да су све ваше везе чврсте и да су каблови у добром стању, без икаквог хабања. Проверите да ли утичница коју користите ради.

Ваш ТВ и кабловска кутија треба да буду повезани на утичницу и да буду укључени. Уверите се да батерије даљинског управљача нису истрошене.

Када су у питању ХД ТВ или ХД ТВ кабловске кутије, подесите ТВ улаз на ХДМИ или Компонентни у зависности од кабла који се користи за повезивање ТВ-а на кабловску кутију.

Поново покрените свој Ксфинити Цабле Бок

Када проверите све своје везе, можда ћете посумњати да је то ваша Ксфинити кабловска кутија која не ради У праву. Можете покушати да га поново покренете и видите да ли то решава проблем. Ево различитих начина да то урадите:

Поново покрените са Мој налог на мрежи

Пријавите се на Мој налог.
Померите се надоле и кликните на Управљајте ТВ-ом . Ова опција је такође доступна на картици Услуге. Такође можете да изаберете одређени сет-топ бок за поновно покретање са картице Уређаји.
Кликните Решавање проблема дугме.
Решења за уобичајене проблеме ће бити приказана. Кликните на Настави .
Биће две опције: Освежавање система и Поново покрените уређај . Изаберите други . Ово вам омогућава да изаберете сет-топ бок који желите да поново покренете.
Кликните на Започните решавање проблема. Поновно покретање ће трајати око 5 минута. Не искључујте или искључујте сет-топ бок током процеса.

Поново покрените из апликације Ксфинити Ми Аццоунт

Кликните А дугме на вашем даљинском. На екрану ћете видети мени помоћи.
Кликните У реду да бисте изабрали Поново покренути плочица.
Кликните У реду још једном да изаберете Рестарт.
Ваш сет-топ бок ће се поново покренути за неколико секунди.

Поново покрените помоћу дугмета за напајање (ако га ваш ТВ има)

Уверите се да су сви каблови добро причвршћени.
Кликните и држите дугме за напајање које се налази на предњој страни сет-топ бок-а 10 секунди.
Сет-топ бок ће се аутоматски поново покренути.

Поново покрените помоћу кабла за напајање (ако ваш ТВ нема дугме за напајање)

Искључите сет-топ бок и сачекајте 10 секунди.
Поново га повежите.

Поново покрените из подешавања уређаја

Кликните Ксфинити дугме на даљинском.
Користите лево и десно дугме на даљинском да бисте дошли до Подешавања . Кликните У реду .
Користите дугме са стрелицом надоле да бисте приступили Подешавања уређаја . Кликните У реду .
Користите дугме са стрелицом надоле да подесите Повер Преференцес . Кликните У реду .
Помоћу дугмета са стрелицом надоле дођите до Поново покренути . Кликните У реду .
Дођите до Рестарта помоћу дугмета са стрелицом надесно. Кликните У реду .
Моћи ћете да видите екран добродошлице. Уређај ће репродуковати претходни канал.

Ресетујте своју Ксфинити кабловску кутију

Ако поновно покретање кабловске кутије не реши проблем, покушајте да га ресетујете. Постоје два начина да то урадите:

Користите дугме за напајање

Притисните и држите дугме за напајање око 10 секунди. Ово би требало да покрене ваш уређај да се поново покрене. Затим следите преостале кораке наведене изнад.

Искључите кабловску кутију

Алтернативно, можете и да искључите кабловску кутију. Оставите око 10 секунди. Затим га поново укључите. На крају притисните Снага дугме да поново покренете уређај.

Ни то није успело? не брини. Ресетовање на фабричка подешавања може бити право решење у вашем случају. Међутим, на тај начин ћете вратити подразумевана подешавања на вашем уређају, а све сачуване поставке ће бити изгубљене. Ево неколико метода за враћање на фабричка подешавања:

Коришћење апликације Ксфинити Мој налог

Отворите апликацију. Додирните опцију ТВ на дну менија Преглед.
Изаберите жељени уређај.
Изаберите Решавање проблема а затим кликните Настави .
Сачекајте док се екран не учита, а затим кликните Освежавање система за ресетовање.

Коришћење опције Ресторе Дефаулт

У случају да немате апликацију, пратите ове кораке као алтернативу:

Користити Снага дугме да бисте укључили уређај за стриминг. Уверите се да зелено светло трепери.
Кликните и држите Снага и Мени дугмад заједно док не видите мени корисничких подешавања на екрану.
Означите и изаберите Врати подразумеване вредности опцију тако што ћете заједно кликнути на дугме са стрелицом ГОРЕ и ДОЛЕ.
Кликните на дугме са стрелицом ДЕСНО, а затим кликните на ОК. Процес ресетовања кутије за подешавање ће ускоро почети.

Поново покрените модем или мрежни пролаз

Ако проблем и даље постоји упркос поновном покретању или ресетовању кабловске кутије, проблем може бити у вашем Ксфинити гласовни модем . Ево како можете поново покренути модем или мрежни пролаз да бисте га поправили:

Искључите модем из утичнице. Такође, уклоните Етхернет каблове из модема. Неки модели долазе са инсталираним батеријама, тако да ћете морати и да их уклоните.
Модему би требало око 2-3 минута да се искључи. Сачекајте да се сва светла угасе.
Укључите модем назад у утичницу. Повежите и Етхернет каблове.
Сачекајте док лампице не престану да трепћу. Мрежа би сада била поново успостављена.

Повежите се са својим Флек уређајем помоћу ВПС дугмета

Ако поседујете Флек уређај, повезивање на мрежу помоћу ВПС дугмета може помоћи у овој ситуацији. За то покрените везу на ТВ-у помоћу опције аутоматског повезивања. Затим пожурите и притисните дугме ВПС на свом уређају у року од 2 минута. Ваш уређај би сада требало да буде повезан.

Контактирајте Ксфинити корисничку подршку

Ако ниједно од ових решења није било право за вас, најбоље је да контактирате Ксфинити тим за корисничку подршку.

Можда ћете желети да набавите заменску јединицу ако ваш кабловска кутија узрокује проблем. Ако имате акредитиве за пријаву на Ксфинити налог, идите на кфинити.цом/екуипментупдате и пратите дата упутства.

Плаћајући додатну накнаду, можете контактирати Ксфинити тим да наручите нову јединицу, разјасните своје сумње или закажете инсталацију вашег уређаја.

Алтернативно, на ТВ-у идите на канал 1995 и пратите упутства која се појављују на екрану да бисте наручили нову кабловску кутију. Такође можете заменити кабловску кутију у Ксфинити Сторе-у или Цомцаст сервисном центру.

Заобиђите екран добродошлице на Ксфинити-у

За приступ већини Ксфинити услуга, мораћете да креирате Ксфинити ИД. Да бисте то урадили, можете користити своју е-пошту, број телефона или корисничко име. Идите и креирајте свој Ксфинити ИД овде .

Могуће је да је грешка у вашем Ксфинити Ремоте-у. У том случају ћете можда морати ресетујте даљински и поново га упарите са телевизором.

Ако се селите и желите да пређете на другу услугу, прођите кроз Ксфинити Рани прекид Процедура за избегавање плаћања накнаде за отказивање.

Такође можете уживати у читању:

Често постављана питања

Како да вратим Ксфинити на цео екран?

притисните Ксфинити дугме. Иди на Подешавања-> Подешавања уређаја-> Видео екран-> Видео излазна резолуција . Наћи ћете Зоом опција. Подесите га на Пун .

Зашто морам да поново покрећем свој Ксфинити бок сваки дан?

Ксфинити кутија се поново покреће сваки дан док сама тражи ажурирања.

Зашто се мој Ксфинити ТВ стално прекида?

Можда се то дешава због лошег квалитета или хабања каблова. Сметње сигнала су такође могући узрок.