Ксфинити Ви-Фи повезан, али нема приступ Интернету: како да поправите

Не постоји ништа више фрустрирајуће него што вам интернет веза нестаје када вам је најпотребнија.

И лично сам се небројено пута сусрео са грешком Цоннецтед, Но Интернет са својим Ксфинити Ви-Фи док сам радио на хитном пројекту или када сам се спремао да поднесем извештај.

Да бих нашао решење за овај досадни проблем, провео сам безброј сати прегледавајући разне чланке и видео снимке на Интернету.

Најгоре је што не постоји јединствено решење за овај проблем. То може бити узроковано различитим факторима у различитим приликама. А проналажење решења за сваку прилику је прилично проблематично.

Можете да поправите Ксфинити Цоннецтед, али не и грешку у приступу Интернету тако што ћете поново покренути свој Ви-Фи рутер, проверити свој Ксфинити мој налог и обрисати кеш меморију.

Такође сам детаљније проучио проверу нестанка струје и покретање пинг теста да видим да ли је проблем решен.

Поново покрените свој Ви-Фи рутер

Први и најважнији метод који сви користе да поправе Цоннецтед, ниједан проблем са Интернетом није поновно покретање рутера.

Једноставно искључите напајање на неколико секунди, а затим га укључите да бисте поново покренули рутер.

Ако је ваш Ксфинити кабл ради, али не и Ви-Фи могуће је да нешто није у реду са вашим рутером, па би поновно покретање требало да то поправи.

Као алтернативу, можете ресетовати рутер помоћу апликације Ксфинити тако што ћете пратити доле наведене кораке:

Отвори свој Ксфинити Мој налог Апликација.
Изабрати Интернет опција.
Изаберите Модем/Роутер.
На крају, кликните на Поново покрените овај уређај опција.

Након ресетовања, оставите рутер неколико минута да се потпуно укључи.

Затим проверите уређај (или уређаје) који раније нису могли да се повежу на мрежу. Такође проверите да ли је ваш Ксфинити се стално прекида , јер је то знак сложенијег питања.

Ако ваши уређаји имају интернет везу, онда ура!. Ако не, онда ћете морати да пређете на следеће кораке.

Проверите Ксфинити Мој налог

Ксфинити вам је обезбедио веома згодан алат за решавање ваших проблема са интернетом – апликацију Ксфинити Ми Аццоунт.

На пример, можете да решите проблем Нема интернета помоћу ове апликације.

Прво морате да преузмете апликацију и да се пријавите користећи своје акредитиве (или да направите налог ако га немате).

Када се то уради, следите дате кораке:

Отворите апликацију и изаберите Интернет опција.
Изаберите уређај који приказује проблем.
За Андроид кориснике, изаберите Решавање проблема опција. За Аппле кориснике, изаберите Поново покрените овај уређај опција.
Кликните на Започните решавање проблема опција за почетак скенирања. Затим сачекајте неколико минута док апликација повеже ваш уређај за скенирање, скенира ваш систем и израчуна његове перформансе.
Када се скенирање заврши, на екрану уређаја ће се приказати следећа порука: Поновно покретање уређаја би требало да траје мање од 10 минута. Ово неће избрисати ниједно од ваших подешавања нити променити ваше Ви-Фи име или лозинку. Ако имате Ксфинити Воице, нећемо поново покренути све док се не заврше сви позиви у току. Сада, кликните на Поново покрените уређај .
Када поновно покретање почне, сачекајте неколико минута, а затим проверите да ли се Интернет вратио. Ако је поправљено, кликните на да . Ако не, кликните на Јок .
Ако изаберете да , порука Драго ми је да чујем да је све успело! биће приказано заједно са зеленим знаком за потврду. Ако кликнете на Јок, биће приказано више опција за решавање проблема.

Проверите нестанке струје

Други могући узрок проблема без интернета је прекид мреже.

Када дође до прекида мреже на великом подручју, сви Ви-Фи рутери у том подручју ће показати Повезано, нема проблема са интернетом.

Прекиди се могу приписати одржавању, неповољним временским приликама или квару хардвера итд.

Пошто не можемо да утврдимо да ли је прекид мреже последица одржавања или не, први корак би био да пријавимо ствар Ксфинитију.

Испад можете пријавити Ксфинити-у тако што ћете се пријавити на свој Ксфинити налог и изабрати мапу испада.

Мапа испада приказује различите Ксфинити Ви-Фи рутере у вашем локалитету који су погођени прекидом рада.

Када идентификујете различите области, можете обавестити Ксфинити.

Они ће онда урадити остало, с времена на време обавештавајући вас о статусу мреже.

Ако сте прешли ограничење података и претерано користили интернет везу, могуће је Цомцаст Ксфинити гуши ваш интернет .

Иритирајући део нестанка је то што не можете ништа да урадите да то поправите. Мораћете да сачекате да Ксфинити реши проблем.

Решите проблеме са уређајем на ком покушавате да претражујете веб

Ако имате проблема са везом на одређеном уређају, можете поново покренути одређени уређај да видите да ли то ради трик.

Ако то не успе, онда имате опцију да решите проблем са својим уређајем помоћу Ксфинити кФи.

Кораци за решавање проблема помоћу кФи су:

Пријавите се на кФи користећи мобилну апликацију или веб локацију.
Изаберите Повежите се таб.
Изаберите уређај са проблемима са приказане листе уређаја. Уверите се да је уређај који желите да решите повезан на мрежу и да ли уређај није у режиму спавања или у режиму уштеде енергије.
Померите се надоле и изаберите Решавање проблема са уређајем .
Изаберите активност са којом имате проблема. Сада ће кФи тестирати везу за уређај и предложити кораке које можете да предузмете.
Када се кораци имплементирају, можете бирати Поново тестирајте јачину сигнала или пробајте активност поново. Наставите са овим корацима док се проблем мрежне везе не реши.

Ако више уређаја показује проблем, можете претпоставити да проблем није у вашим уређајима. Затим можете наставити са другим решењима.

Цлеар Цацхе

Пуна кеш меморија на вашој машини може да вас спречи да се повежете на Интернет.

Кеш датотеке генерише оперативни систем током свог нормалног рада када нема довољно меморије додељене задатку.

Претраживање Интернета обично оставља много кеш података на вашем систему.

Програми који користе велике количине података попуњавају кеш меморију у вашем систему.

Дакле, можете покушати да обришете кеш меморију да бисте решили проблем са повезаним, без Интернета.

Покрените пинг тест

Други метод за решавање проблема са интернет конекцијом би био покретање пинг теста.

Можете да извршите пинг тест следећим корацима.

За Виндовс 7 или новији:

Отворите командну линију.
Покрените команду пинг -т 58Д87ФБФБФ4412Б21Ф0Ц8338793Б0Ц3АЕ15ДФД65 (Ово је пример. Можете одабрати било коју спољну веб адресу за пинг тест).
Сачекајте један минут и притисните Цтрл + Ц да бисте зауставили трчање.

За Мац ОС Кс:

Идите на Апплицатионс > Утилитиес > Нетворк Утилити и кликните на картицу Пинг.
Унесите адресу (нпр. 58Д87ФБФБФ4412Б21Ф0Ц8338793Б0Ц3АЕ15ДФД65), поправите број пингова на око 100 и покрените пинг.

Оптимални резултати пинга би показали врло мало изгубљених пакета (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Последње мисли

Ако се проблем настави, покушајте:

Ресетовање рутера. Ресетовање ће вратити ваш рутер на фабричка подешавања, тако да ћете морати поново да поставите лозинку и друге конфигурације.
Проверавање Ксфинити Етхернет , Броадбанд и Ксфинити МоЦА каблове да видите да ли су нетакнути или имају савијене, лабаве крајеве итд.
Извођење Трацероуте теста.

Биће веома корисно ако сте упознати са сваким од ових решења.

Затим, када интернет нестане, можете спонтано одлучити о најбољем поступку и радити на томе да га што пре покренете.

Ако сте уморни од овог проблема и желите да видите шта још постоји, не заборавите да прођете кроз Ксфинити поступак раног раскида да бисте избегли трошкове отказивања.

Такође можете уживати у читању:

Често постављана питања

Зашто мој Ксфинити Ви-Фи каже да је повезан, али нема интернета?

Ако ваш Ксфинити Ви-Фи каже Повезано, али нема Интернета, то значи да је ваш уређај повезан са рутером/модемом, али не може да приступи Интернету због неисправног рутера, проблема са ДНС-ом, проблема са ИП адресом или попуњеног кеш меморије на Твој уређај.

Да ли Цомцаст успорава ваш интернет ако не платите?

Ако не платите рачуне на време, Цомцаст ће наметнути казну на ваш следећи рачун уместо да смањи брзину интернета.

Казна обично износи око 10 долара.

Колико дуго ће вас Цомцаст пустити без плаћања рачуна?

Цомцаст обично дозвољава закашњело плаћање до 30-45 дана након датума фактуре рачуна. Након тога, они ће додати новчану казну на ваш рачун за наредни месец.